Syarat & Ketentuan

01Layanan dan istilah

Relivi memungkinkan pengantin membuat acara dan membagikan tautan atau kode QR kepada tamu. Tamu membuka aplikasi web di browser tanpa memasang aplikasi, memotret atau memilih foto dari galeri perangkat, menyunting, meninggalkan pesan teks dan rekaman suara, lalu mengirimnya ke album acara.

Dalam Ketentuan ini:

• "Pengantin" atau "tuan rumah" adalah pemilik akun yang membuat dan mengelola acara, termasuk penyelenggara acara selain pernikahan.
• "Tamu" adalah siapa pun yang bergabung ke acara melalui tautan atau QR acara.
• "Konten" adalah foto, pesan teks, rekaman suara, dan nama tampilan, serta materi acara seperti foto sampul, judul, dan kutipan.
• "Live Feed" adalah galeri bersama yang menampilkan thumbnail foto kiriman kepada tamu di acara yang sama.
• "Album" adalah seluruh konten yang dikirim ke satu acara.

02Akun pengantin dan akses tamu

• Pengantin masuk dengan akun Google. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan akun Google Anda dan atas semua aktivitas yang dilakukan melalui acara Anda.
• Pengantin harus sudah dewasa dan cakap melakukan perbuatan hukum menurut hukum Indonesia.
• Tamu tidak membuat akun. Tamu bergabung dengan mengetik nama tampilan atau memilih anonim. Pilihan itu ditulis satu kali dan tidak dapat diubah oleh siapa pun, termasuk tamu dan pengantin. Pilihan anonim berlaku permanen pada perangkat tersebut.
• Identitas tamu tersimpan sebagai cookie di browser yang dipakai. Bila cookie dihapus, atau tamu berganti browser atau perangkat, sesi lama tidak dapat dipulihkan.
• Tamu yang berusia di bawah 18 tahun hanya boleh memakai Relivi dengan izin orang tua atau wali.
• Dilarang menyamar sebagai orang lain atau memakai nama tampilan yang menyesatkan atau menyinggung.

03Kewajiban pengantin

Sebagai pengantin, Anda wajib:

• memberikan informasi acara yang benar dan memastikan Anda berhak memakai foto sampul, nama, dan materi lain yang Anda unggah;
• membagikan tautan atau QR acara hanya kepada orang yang Anda undang, karena siapa pun yang memegang tautan dapat bergabung sebagai tamu selama acara berlangsung sampai batas tamu paket Anda tercapai;
• memberi tahu tamu bahwa acara memakai Relivi, dan bahwa foto mereka dapat tampil di Live Feed atau di layar slideshow venue bila Anda menyalakannya;
• memakai album sebagai kenangan pribadi acara dan sesuai hukum, termasuk menghormati privasi tamu saat membagikannya;
• menyembunyikan konten yang tidak pantas di acara Anda bila Anda mengetahuinya;
• menyimpan arsip album Anda sendiri sebelum masa simpan berakhir.

04Ketentuan bagi tamu

• Setiap tamu mendapat kuota foto yang ditetapkan pengantin, secara bawaan 25 foto. Kuota dihitung oleh server dan baru terpakai saat kiriman dikonfirmasi. Mengulang foto sebelum mengirim tidak memakai kuota, sedangkan menghapus foto yang sudah dikirim tidak mengembalikan kuota.
• Setiap tamu dapat mengirim satu pesan untuk pengantin, berupa teks, rekaman suara, atau keduanya. Setelah pesan terkirim, Anda tetap dapat mengirim foto sampai kuota habis.
• Anda hanya dapat melihat dan mengunduh foto Anda sendiri dalam ukuran penuh. Foto tamu lain hanya tampil sebagai thumbnail di Live Feed dan tidak dapat dibuka atau diunduh.
• Kiriman baru dianggap tersimpan setelah aplikasi menampilkan konfirmasi dari server. Foto yang masih berada di antrean perangkat belum tersimpan.
• Akses tamu berakhir sesuai paket acara: saat acara selesai pada paket gratis, atau 30 hari setelah acara selesai pada paket berbayar. Unduh foto Anda sendiri sebelum waktu itu.
• Jangan mengirim foto atau rekaman orang lain dalam situasi yang mereka harapkan bersifat pribadi, atau orang yang sudah meminta untuk tidak difoto.

05Konten dan perilaku yang dilarang

Anda dilarang mengunggah, mengirim, atau menampilkan melalui Relivi konten yang, atau melakukan tindakan yang:

• mengandung pornografi, ketelanjangan, atau muatan yang melanggar kesusilaan;
• mengeksploitasi atau membahayakan anak dalam bentuk apa pun;
• menyebarkan kebencian atau permusuhan berdasarkan suku, agama, ras, dan antargolongan (SARA);
• mengandung penghinaan, pencemaran nama baik, ancaman, perundungan, atau kekerasan;
• melanggar privasi orang lain, misalnya memotret seseorang tanpa izin dalam keadaan pribadi atau menyebarkan data pribadi orang lain;
• melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain;
• mengandung perjudian, penipuan, berita bohong, atau muatan lain yang dilarang peraturan perundang-undangan, termasuk Undang-Undang Informasi dan Transaksi Elektronik;
• berupa iklan atau pesan massal yang tidak diminta;
• mencoba mengakali kuota, batas, atau pengamanan layanan, mengakses data yang bukan hak Anda, memakai skrip atau bot, atau mengganggu jalannya layanan.

Anda bertanggung jawab atas konten yang Anda kirim dan atas tuntutan pihak lain yang timbul karena pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini.

06Hak atas konten

• Anda tetap memegang hak cipta atas foto, pesan, dan rekaman yang Anda buat. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas konten Anda.
• Dengan mengirim konten ke sebuah acara, tamu memberikan kepada pengantin acara itu izin yang tidak eksklusif dan bebas royalti untuk menyimpan, mengunduh, mencetak, dan membagikan konten tersebut secara pribadi sebagai kenangan acara. Pemakaian komersial memerlukan izin dari pembuatnya.
• Anda memberikan kepada kami izin yang terbatas, tidak eksklusif, dan bebas royalti untuk menyimpan, menampilkan di dalam acara sesuai pengaturan pengantin (galeri Anda, Live Feed, slideshow venue, dan dashboard pengantin), dan menyampaikan konten kepada pihak yang berhak, semata-mata untuk menyediakan layanan. Izin ini berakhir saat konten dihapus dari sistem kami.
• Kami tidak memakai konten Anda untuk iklan atau promosi Relivi, dan tidak memakainya untuk melatih kecerdasan artifisial.
• Anda menjamin bahwa Anda berhak mengirim konten tersebut dan bahwa pengirimannya tidak melanggar hak orang lain, termasuk hak privasi orang yang tampil di dalamnya.
• Merek, logo, desain aplikasi, dan perangkat lunak Relivi adalah milik kami atau pemberi lisensi kami. Bingkai, filter, dan stiker bawaan boleh Anda pakai sebagai bagian dari foto yang dibuat dengan Relivi.

07Laporan, moderasi, dan penghapusan

• Bila Anda menemukan konten yang melanggar Ketentuan ini, sampaikan kepada pengantin atau laporkan kepada kami di [email protected] dengan menyebut acara dan konten yang dimaksud.
• Pengantin dapat menyembunyikan foto dari Live Feed dan slideshow venue kapan saja. Foto yang disembunyikan tetap dapat dilihat oleh pengirimnya dan oleh pengantin.
• Tamu dapat menghapus foto yang ia kirim sendiri selama akses tamu berlaku.
• Kami berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, menyembunyikan atau menghapus konten, memblokir sesi tamu, menghentikan unggahan, atau menonaktifkan acara yang melanggar Ketentuan ini atau hukum, atau atas perintah otoritas yang berwenang.
• Kami tidak meninjau setiap konten sebelum tampil, tetapi kami akan menindaklanjuti setiap laporan yang kami terima dalam waktu yang wajar.

08Biaya, pembayaran, dan pengembalian dana

• Paket untuk 5 tamu gratis. Paket lainnya dibayar satu kali per acara, bukan langganan, dan tidak diperpanjang secara otomatis. Harga ditampilkan di halaman Harga dan di dashboard sebelum Anda membayar, dan jumlah yang ditagih dihitung oleh sistem kami.
• Sampai 31 Januari 2027 pukul 23.59 WIB berlaku harga perkenalan, yaitu 30% lebih rendah dari harga daftar. Mulai 1 Februari 2027 berlaku harga daftar. Kedua harga ditampilkan di halaman Harga.
• Pembayaran diproses oleh Midtrans melalui QRIS, GoPay, atau transfer virtual account bank. Kami tidak menerima atau menyimpan data kartu, PIN, kata sandi, atau kredensial rekening dan dompet digital Anda.
• Naik paket dilakukan dengan membayar selisih antara harga paket baru pada saat itu dan jumlah yang sudah dibayar untuk acara tersebut. Paket tidak dapat diturunkan setelah dibayar.
• Tamu tidak dikenai biaya apa pun.
• Harga dan isi paket dapat berubah. Perubahan tidak berlaku bagi acara yang sudah dibayar.

Pembatalan, perubahan jadwal, dan pengembalian dana:

• Pengembalian dana penuh bila acara dibatalkan paling lambat 7 hari sebelum jam mulai acara dan belum ada tamu yang bergabung.
• Bila acara dibatalkan kurang dari 7 hari sebelum jam mulai, atau sudah ada tamu yang bergabung, pembayaran tidak dapat dikembalikan. Selama belum ada tamu yang bergabung, Anda tetap dapat mengubah tanggal dan jam acara tanpa biaya.
• Pengembalian dana penuh bila tamu tidak dapat memakai layanan selama acara karena gangguan pada sistem Relivi, dengan syarat dilaporkan paling lambat 7 hari setelah acara selesai dan gangguan tersebut terkonfirmasi dalam catatan sistem kami. Gangguan yang berasal dari luar sistem kami, seperti Wi-Fi venue, sinyal seluler, atau perangkat tamu, tidak termasuk.
• Pembayaran untuk naik paket mengikuti aturan yang sama, dihitung dari waktu pembelian tambahan tersebut.
• Ajukan permintaan ke [email protected] dengan menyebut nama acara. Pengembalian dana diproses paling lambat 7 hari kerja ke metode pembayaran asal (GoPay atau QRIS), atau untuk pembayaran virtual account, ke rekening bank atas nama pemesan.
• Acara yang dananya dikembalikan penuh dinonaktifkan.

09Masa akses dan penyimpanan

• Tamu hanya dapat bergabung dan mengirim selama jam acara yang ditetapkan pengantin. Pada paket gratis, tamu dapat membuka Live Feed serta galerinya sampai acara selesai. Pada paket berbayar, tamu dapat membukanya sampai 30 hari setelah acara selesai. Acara dengan kesepakatan tersendiri mengikuti masa yang disepakati.
• Pengantin dapat mengakses album di dashboard selama masa simpan paket acara: 7 hari setelah acara selesai pada paket gratis, dan 1 tahun setelah acara selesai pada paket berbayar. Tanggal akhirnya tampil di dashboard.
• Bila masa simpan suatu paket berakhir, seluruh album dihapus permanen dan tidak dapat dipulihkan. Kami akan berupaya memberi tahu pengantin sebelumnya.
• Pengantin dapat meminta penghapusan acara beserta seluruh isinya kapan saja melalui [email protected]. Penghapusan bersifat permanen.
• Relivi bukan layanan cadangan data. Simpan sendiri arsip album Anda.

10Ketersediaan layanan

Kami berupaya secara wajar agar Relivi tersedia dan andal, terutama pada hari acara. Namun, kualitas layanan juga bergantung pada hal di luar kendali kami, seperti Wi-Fi venue, sinyal seluler, perangkat dan browser tamu, serta izin kamera dan mikrofon. Aplikasi menyimpan foto di perangkat dan mengirim ulang saat koneksi pulih, tetapi kami tidak dapat menjamin setiap foto terkirim.

Kami dapat melakukan pemeliharaan, serta mengubah, menambah, atau menghentikan fitur. Untuk perubahan yang mengurangi fungsi utama acara yang sudah dibayar, kami akan memberi tahu pengantin sebelumnya.

11Penafian dan batasan tanggung jawab

Relivi disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan hukum, kami tidak memberikan jaminan selain yang dinyatakan secara tegas dalam Ketentuan ini.

Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, momen yang tidak terpotret, kehilangan keuntungan, atau kerugian yang timbul dari konten yang dikirim pengguna lain, pemakaian album oleh pengantin, atau tindakan pihak ketiga.

Total tanggung jawab kami atas klaim yang berkaitan dengan suatu acara dibatasi sebesar jumlah yang dibayarkan pengantin kepada kami untuk acara tersebut.

Tidak ada bagian Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi, termasuk hak Anda sebagai konsumen berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, atau tanggung jawab atas kesengajaan atau kelalaian berat kami.

12Keadaan kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, kebakaran, wabah, kerusuhan, perang, tindakan pemerintah, gangguan listrik atau jaringan telekomunikasi, gangguan pada penyedia infrastruktur, atau serangan siber berskala besar. Kami akan berupaya memulihkan layanan secepatnya.

13Penangguhan dan pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses ke akun, acara, atau sesi tamu bila terjadi pelanggaran Ketentuan ini, penyalahgunaan, risiko keamanan, atau bila diwajibkan hukum. Bila memungkinkan dan tidak bertentangan dengan hukum, kami akan memberi tahu pengantin beserta alasannya.

Anda dapat berhenti memakai Relivi kapan saja dan meminta penghapusan akun atau acara melalui email. Ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku setelah pengakhiran, seperti hak atas konten, batasan tanggung jawab, serta hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa, tetap berlaku.

14Perubahan Ketentuan

Kami dapat mengubah Ketentuan ini. Perubahan penting akan kami umumkan di situs ini dan/atau kami kirimkan melalui email kepada pengantin paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Perubahan yang diwajibkan hukum atau diperlukan demi keamanan dapat berlaku lebih cepat. Tanggal berlaku versi terbaru tercantum di halaman ini.

Dengan tetap memakai Relivi setelah perubahan berlaku, Anda menyetujui Ketentuan yang baru. Bila tidak setuju, Anda dapat berhenti memakai layanan dan meminta penghapusan data Anda.

15Hukum yang berlaku, bahasa, dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya, Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik, Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, dan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Sesuai Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2009, bila terdapat perbedaan arti atau penafsiran, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

Setiap sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah untuk mufakat. Bila mufakat tidak tercapai dalam 30 hari sejak salah satu pihak menyampaikan pemberitahuan tertulis, sengketa diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia, tanpa mengurangi hak konsumen untuk menempuh penyelesaian melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK).